Foire aux questions

Question 1

Qu'est-ce qu'un constructeur de scénario?

Accepted Answer

Le constructeur de scénario est une fonctionnalité qui vous permet de personnaliser les réponses du chatbot en fonction d'entrées spécifiques de l'utilisateur ou de conditions. Vous pouvez créer des scénarios de conversations qui guident l'utilisateur à travers une série de questions et de réponses pour fournir les informations les plus pertinentes et utiles.

Question 2

Quels sont les avantages d'utiliser un chatbot avec constructeur de scénario et IA?

Accepted Answer

Les chatbots équipés de créateurs de scénarios et d'IA peuvent automatiser le service client, réduire les temps de réponse et améliorer la satisfaction des clients. Personnaliser les réponses en fonction des entrées ou des conditions spécifiques des utilisateurs permet de fournir des informations plus pertinentes et personnalisées, offrant un contrôle plus précis des conversations, ce qui conduit à un engagement et des taux de conversion plus élevés.

Question 3

Comment intégrer un chatbot LouiseBot sur mon site web ou mon application?

Accepted Answer

En intégrant un script dans l'en-tête de votre site web, le chatbot peut être directement incorporé à votre site ou application, permettant aux utilisateurs d'interagir avec lui de manière fluide et transparente.

Question 4

Puis-je personnaliser les réponses du chatbot?

Accepted Answer

Oui, avec le constructeur de scénario, vous pouvez personnaliser les réponses du chatbot pour qu'elles correspondent à la voix et au ton de votre marque. Vous pouvez créer différents scénarios basés sur les entrées des utilisateurs ou des conditions. L'IA peut également apprendre des interactions des utilisateurs et des retours, lui permettant de s'améliorer et de fournir des réponses plus précises avec le temps.

Question 5

Qu'est-ce qu'un chatbot vidéo et comment peut-il améliorer l'engagement client?

Accepted Answer

Nos chatbots vidéo permettent aux utilisateurs de déposer de petites vidéos, augmentant considérablement l'engagement des clients et leurs taux de conversion, tout en créant une proximité forte avec leurs clients. Ce type de chatbot apporte une dimension visuelle à l'interaction, rendant l'expérience utilisateur plus personnelle et mémorable.

Question 6

Comment les chatbots améliorent-ils le service client?

Accepted Answer

Les chatbots offrent une assistance instantanée, 24h/24 et 7j/7, répondant aux questions courantes et résolvant les problèmes rapidement sans attente, ce qui améliore significativement la satisfaction client et optimise les ressources du service client.

Question 7

Les chatbots sont-ils sécurisés pour gérer des informations sensibles?

Accepted Answer

La sécurité est une priorité absolue pour nous. Nos chatbots sont conçus pour garantir la confidentialité et la sécurité des données, en respectant strictement les normes de protection des données. Les informations ou échanges entre vous et vos clients ne sont jamais partagés avec des tiers, quels qu'ils soient. Toutes les données sont stockées de manière sécurisée dans le système et supprimées conformément aux politiques de conservation. Vous pouvez consulter les échanges en activant l'option d'enregistrement, qui doit être activée manuellement. Cette fonction d'enregistrement se désactive automatiquement après 24 heures.

Question 8

Quelle est la différence entre un chatbot basé sur l'IA et un chatbot basé sur un scénario?

Accepted Answer

Un chatbot basé sur l'IA utilise le traitement du langage naturel pour comprendre et répondre de manière contextuelle, tandis qu'un chatbot basé sur un scénario suit des scénarios prédéfinis, idéal pour des tâches spécifiques et structurées.

Question 9

Comment les chatbots contribuent-ils à augmenter les ventes?

Accepted Answer

Les chatbots engagent les visiteurs avec des interactions personnalisées, fournissant des recommandations de produits, aidant dans les décisions d'achat, et facilitant le processus de commande, ce qui augmente les taux de conversion et les ventes.

Question 10

Quels retours puis-je attendre de l'utilisation d'un chatbot dans ma stratégie digitale?

Accepted Answer

L'adoption d'un chatbot peut significativement améliorer l'engagement client, optimiser le service client, augmenter les taux de conversion et les ventes, tout en réduisant les coûts opérationnels et en fournissant des insights précieux sur les comportements des utilisateurs.

Question 11

Quelle est la différence entre un chatbot et un clone humain?

Accepted Answer

Un chatbot est souvent utilisé comme un assistant virtuel sur les sites web pour fournir un support client. Il peut répondre aux questions fréquemment posées, guider les visiteurs et effectuer des tâches simples. Les chatbots sont conçus pour automatiser certaines interactions et fournir une assistance rapide aux utilisateurs.
D'autre part, un clone humain est un outil puissant qui permet aux utilisateurs de créer leur propre clone virtuel. Un clone humain peut être personnalisée avec des informations supplémentaires, des instructions spécifiques et même la personnalité de l'utilisateur. Une fois créée, le lien du clone humain peut être partagé n'importe où, que ce soit sur des sites web, des réseaux sociaux ou même sur des cartes de visite en utilisant un QR code. Les personnes qui interagiront avec le clone humain auront l'impression de parler directement à l'utilisateur, ce qui peut être un excellent moyen de se démarquer et d'impressionner les prospects. En résumé, alors que les chatbots sont conçus pour le support client général et l'automatisation, les clones humains permettent aux utilisateurs de créer des clones virtuels personnalisés d'eux-mêmes pour interagir avec les autres de manière unique et engageante.

Question 12

LouiseBot prend-il en charge plusieurs langues?

Accepted Answer

Oui, LouiseBot prend en charge de nombreuses langues pour les chatbots IA, y compris le français, l'anglais, l'espagnol, le portugais, et bien d'autres. Vous pouvez également charger des vidéos dans n'importe quelle langue pour les videobots.

Question 13

Comment le chatbot choisit-il la langue des réponses?

Accepted Answer

Le chatbot répond dans la langue de la première question posée par l'utilisateur. Si vous souhaitez que le chatbot reste dans une langue spécifique, vous pouvez configurer des instructions précises lors de la création du bot.

Question 14

Qu'est-ce qu'un VidéoBot

Accepted Answer

Un VidéoBot est une fonctionnalité innovante qui intègre des vidéos séparées par des interactions, permettant aux utilisateurs de recevoir des réponses et des conseils sous forme de vidéos. Cela crée une expérience utilisateur plus engageante et personnalisée.

Question 15

Comment les VidéoBots peuvent-ils améliorer l'engagement des clients?

Accepted Answer

Les VidéoBots captivent les utilisateurs en fournissant des réponses visuelles et dynamiques, ce qui rend l'interaction plus interactive et mémorable. Cette approche visuelle favorise un engagement plus profond et augmente les taux de conversion.

Question 16

Puis-je personnaliser le contenu vidéo de mon VidéoBot?

Accepted Answer

Oui, notre plateforme permet une personnalisation complète du contenu vidéo, vous permettant d'ajouter vos propres vidéos pour répondre spécifiquement aux besoins et questions de vos clients, tout en alignant le chatbot avec l'identité de votre marque.

Question 17

Quel impact les VidéoBots ont-ils sur les taux de conversion?

Accepted Answer

Les VidéoBots ont un impact significatif sur les taux de conversion en fournissant une expérience utilisateur enrichie et personnalisée. Les interactions vidéo augmentent l'engagement des utilisateurs et la probabilité de conversion en facilitant une meilleure compréhension des produits et services.

Question 18

Puis-je partager des images dans le chatbot pour recommander des produits comme ceux d'Amazon?

Accepted Answer

Oui! Avec un chatbot basé sur des scénarios, vous pouvez facilement partager des images, des médias, des fichiers et d'autres types de contenu. Cela permet d'inclure facilement des recommandations de produits avec des visuels directement dans le chatbot.

Question 19

Qu'est-ce qu'un TextBot?

Accepted Answer

Nos chatbots textuels sont construits à l'aide d'un puissant Scenario Builder. Ce sont des flux de discussion pré-conçus où vous pouvez ajouter des textes, des boutons et lire les entrées des utilisateurs. Mais cela va bien au-delà, vous pouvez:
-Créer des conditions intelligentes
-Déclencher des webhooks
-Envoyer des notifications par e-mail
-Effectuer des requêtes HTTP
-Partager des fichiers, et bien plus encore.
Si votre scénario est bien conçu, il guidera l'utilisateur exactement là où vous voulez qu'il aille, il n'y a pas de moyen de sortir du chemin.

Question 20

Les conversations vocales sont-elles disponibles avec le chatbot?

Accepted Answer

Oui, les conversations vocales sont optionnelles et peuvent être activées via l'interface. Vous pouvez choisir d'autoriser les utilisateurs à laisser des messages vocaux en plus du texte et activer la possibilité pour le chatbot de répondre par voix.

Question 21

Puis-je consulter les questions posées par les utilisateurs?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez consulter toutes les questions posées par l’utilisateur final. Une option permet d’enregistrer les conversations pendant 24 heures, vous permettant de surveiller et d'accéder à toutes les conversations pendant cette période.

Question 22

Puis-je mettre à jour les données et les fichiers dans le chatbot à tout moment?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez ajouter, mettre à jour ou supprimer des fichiers à tout moment. Le système est conçu pour permettre des mises à jour flexibles, afin que votre chatbot soit toujours à jour avec les dernières informations.

Question 23

Puis-je activer les statistiques d'utilisation pour suivre l'engagement des utilisateurs?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez activer la fonctionnalité de statistiques pour collecter et analyser les données d'interaction des utilisateurs. Cela vous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le chatbot, vous permettant d’optimiser la performance et l'expérience utilisateur du chatbot.

Question 24

Qu'est-ce qu'un Clone Humain dans LouiseBot?

Accepted Answer

Un Clone Humain est un chatbot avancé alimenté par l'IA, conçu pour reproduire le ton, le style et les réponses d'une personne réelle — comme un propriétaire d'entreprise, un agent de support ou un expert. Il utilise vos données (documents, transcriptions de chats, sites web, etc.) pour créer un flux de conversation naturel et personnalisé. L'objectif est de faire en sorte que les utilisateurs aient l'impression de parler à un humain tout en maintenant l'efficacité de l'automatisation. Idéal pour le support client, le branding personnel et les consultations d'experts.

Question 25

Quels types de Clones Humains sont disponibles?

Accepted Answer

LouiseBot propose 3 types de Clones Humains:
- Clone Simple : Le modèle de conversation basé uniquement sur le style d'une personne.
- Clone + Bio : Inclut le clone ainsi que la possibilité d'ajouter des liens vers des réseaux sociaux et des liens importants.
- Clone + Chatbot : Combine le Clone Humain avec la possibilité de le connecter à l'un de vos bots existants (TextBot ou VideoBot).
Vous pouvez également ajouter des liens comme dans Clone + Bio.

Question 26

Puis-je connecter un Clone Humain à un autre Chatbot?

Accepted Answer

Oui! Avec l'option Clone + Chatbot, vous pouvez lier votre Clone Humain à un autre ChatBot ou VidéoBot existant, en le rendant partie intégrante d'une expérience automatisée plus large.

Question 27

Qu'est-ce que le plan Agence LouiseBot?

Accepted Answer

Le plan Agence LouiseBot est spécialement conçu pour les agences. Il permet de créer des opportunités d’affaires, de créer des chatbots, des vidéobots et des appels pour vos clients, et de facturer vos services de manière séparée. Une seule souscription LouiseBot pour un nombre illimité d’utilisateurs. Le programme Agence Partenaire est destiné aux agences ayant développé une expertise dans nos solutions et avec lesquelles nous faisons évoluer notre plateforme.

Question 28

Quels sont les avantages d'utiliser le plan Agence/Entreprise?

Accepted Answer

Les agences bénéficient d'un chargé de compte dédié, d'un support technique très réactif, et de la possibilité de revendre un nombre illimité de chatbots à leurs tarifs. De plus, vous pouvez limiter le nombre de conversations d’un chatbot, ce qui vous permet de facturer des sessions à vos clients, tout en ayant une gestion précise des chatbots.

Question 29

Puis-je revendre les chatbots sous ma propre marque?

Accepted Answer

Oui, tout à fait. Le plan Entreprise est utilisé par les agences à cette fin. Vous pouvez revendre chaque chatbot indépendamment, facturer des sessions, et bien plus encore. À vous de mettre en place votre propre stratégie interne.

Question 30

Comment puis-je être payé?

Accepted Answer

C'est très simple. Vous avez le choix entre un virement bancaire, PayPal, ou même en crypto-monnaie en USDT.

Question 31

Comment puis-je suivre mes performances?

Accepted Answer

En créant un compte de partenaire commercial, vous aurez accès à une interface qui vous permet de suivre les inscriptions, les plans et l'éligibilité aux paiements.

Question 32

Comment fonctionne SiteBot?

Accepted Answer

C'est très simple, il vous suffit d'entrer votre URL, de sélectionner les pages que vous souhaitez que nous scannions, et notre système se charge du reste.

Question 33

Puis-je scanner un site entier?

Accepted Answer

L'objectif est de scanner régulièrement les pages les plus pertinentes, comme les informations sur votre entreprise ou celles que vous mettez à jour plus fréquemment. Par exemple, si vous avez des listes de produits régulièrement mises à jour, il est recommandé de les référencer sur une page dédiée contenant la liste, les détails, les tarifs, etc., que vous sélectionnerez dans la configuration de SiteBot.

Question 34

Qui répond lorsque l'utilisateur déclenche l'appel?

Accepted Answer

Lorsque l'utilisateur appuie sur le bouton pour appeler le callbot, c'est l'intelligence artificielle qui répond, selon la configuration de votre callbot.

Question 35

Puis-je choisir quand afficher mon callbot?

Accepted Answer

Oui, c'est tout à fait possible. Vous pouvez planifier l'activation du callbot à des moments spécifiques, par exemple lorsque vos services de support sont fermés.

Question 36

Le callbot parle-t-il plusieurs langues?

Accepted Answer

Oui, en fonction de la langue de l'utilisateur, le callbot s'adapte automatiquement.

Question 37

Est-ce que Voicemail fonctionne sur mobile?

Accepted Answer

Absolument ! Le widget Voicemail fonctionne parfaitement sur tous les appareils - ordinateur, tablette et mobile. La plupart des utilisateurs préfèrent d'ailleurs laisser des messages vocaux sur leur téléphone par commodité.

Question 38

Puis-je personnaliser l'apparence et les messages du Voicemail?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez modifier l'icône, le nom du widget, et entièrement personnaliser les messages pour correspondre à la voix de votre marque et au design de votre site. Comme Voicemail est un template LouiseBot, vous pouvez profiter pleinement de toutes les fonctionnalités disponibles avec LouiseBot.

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